Os direitos do consumidor nas academias

Analisar contratos com as academias evita surpresas desagradáveis
Na primavera, as academias recebem uma grande quantidade de novos clientes que querem deixar “tudo em cima para o verão”. Os atletas de fim de ano buscam o corpo sarado e bonito para ser exibido nas praias e piscinas no período mais quente do ano. Para quem já treina, seguindo um cronograma intenso, dividir os aparelhos com a fila de novos usuários é gastar mais tempo na academia.
Para os proprietários, o maior número de clientes é bom negócio, mas, tanto para eles como para consumidores, os treinos devem ser bons para o corpo, mente e bolso. “Eles devem estar em sintonia com a economia para o bem de ambas as partes”, afirma o advogado especialista em direitos do consumidor e fornecedor, Dori Boucault.
O aumento da demanda pode ser um problema para gestores das academias, pois é preciso ter mais cuidados com higiene, manutenção dos equipamentos e aparelhos. “Esses pequenos detalhes são significantes numa relação comercial”, aponta Boucault.
Detalhes dos programas de treinos
A academia deve ter condições de receber toda a demanda e oferecer programas e treinos conforme disponibilidade de profissionais, além de quantidade de horários para atender todos. “Nessa relação comercial, as pessoas procuram a academia em horários flexíveis, quando não estão trabalhando, estudando ou compromissadas. Então, para atrair o público, é preciso flexibilizar horários e divulga-los aos clientes”, diz o advogado.
Por outro lado, os exercícios físicos trazem muitos benefícios à saúde, então, ao escolher uma academia, o consumidor deve estar atento aos seus direitos. As academias podem oferecer diferentes planos de serviço e formas de pagamento. “Portanto, pesquise muito antes de contratar”, salienta Boucault. O consumidor deve verificar qual o plano é adequado, os horários, os valores das parcelas, as taxas de inscrição ou matrícula e quais os encargos no caso de atraso do pagamento. Se for promoção, guarde bem a informação para ser usada no contrato.
Custos adicionais
É preciso saber ainda se haverá outros custos, como taxa de exame médico e de avaliação física ou compra de equipamentos especiais. “Saber quais as formas de pagamento e se os horários de treinos e programas batem com o seu é fundamental. Depois não adianta reclamar, especialmente se a academia tem esses horários amplamente divulgados”, destaca o especialista.
Quem não tem tanta flexibilidade de horários, ao contratar um pacote de treinos ou programas na academia, deve verificar se há reposição de aulas. Após esses cuidados, e decidido a fechar contrato, “o consumidor deve por no papel todos os direitos e deveres dele e da academia”, observa. Porém, caso haja descumprimento do contrato há como resolver o problema, procurando um especialista.
Atenção ao contrato
Segundo Dori, o consumidor deve ler com atenção o contrato. Se houver dúvidas, buscar esclarecimentos com o estabelecimento. “Não assine nada sem ler, não assine nada sem entender. Pergunte, para não se arrepender depois”, orienta.
Como muitas academias trabalham com planos trimestrais, semestrais ou anuais, é fundamental verificar atentamente quais as condições para desistência. Para Boucault, o consumidor deve observar se, ao desistir, há multas e como são devolvidos os cheques pré-datados. “Deve verificar como o contrato pode ser suspenso quando doente, em mudança de residência ou nas férias”, lembra o advogado.

Treinos devem ser bom para o corpo e para o bolso também
Nas academias
Vai se preparar para ganhar massa muscular ou obter um corpo de deixar inveja na piscina ou na praia? O especialista dá algumas dicas:
– é necessário que o consumidor faça um exame médico antes de iniciar a prática de exercícios físicos;
– verifique se a academia possui um departamento de avaliação física capaz de montar um programa de exercícios especifico para suas necessidades. Esse serviço pode ser cobrado à parte;
– observe a higiene do local, principalmente dos vestiários, banheiros, aparelhos e a ventilação de todos os espaços;
– informe-se sobre a capacitação dos professores e sua área de atuação;
– importante: se for possível, solicite uma aula teste para ter a exata noção de como funciona todo o sistema.
Importante
– visite diversas academias, assista as aulas e pergunte para conhecidos e usuários sobre os serviços. Decida-se pela academia que lhe trará mais comodidade. Uma academia muito bem aparelhada pode estar longe de sua residência e pode influir na disposição de frequenta-la. Pense sobre o trajeto, se de casa para a academia ou do trabalho para a academia.
– no caso de cheques pré-datados: faça constar no contrato o número, valor e data de vencimento de cada um. Formalize a data em que o cheque pode ser depositado. Não fazendo isso, os cheques podem ser depositados antes da data aprazada. O processo deve ser definido entre as duas partes para não haver sobrecarga financeira;
– fique atento aos avisos e quadros informativos espalhados pela academia. Importante estar ciente de diversas informações e decisões sobre horários, níveis, eventos e horários de treinamento;
– guarde prospectos publicitários com informações ou promoções. Guarde todos os comprovantes de pagamento, caso haja algum problema futuro, estes documentos podem lhe dar respaldo jurídico.