Direitos em eventos e espetáculos
Quais os cuidados na compra de ingressos para eventos e seus direitos em viagens
Viagens para eventos como o Lolapalooza aumentam as compras de ingressos e passagens pela internet
Consumidores antecipam compra de ingressos, de passagens aéreas e terrestres para garantir viagens e presença nos eventos e espetáculos: Carnaval, neste fim de semana; Lollapalooza, em março (22,23 e 24). A demanda aumenta principalmente com a proximidade das datas. “É quando as pessoas podem ter problemas na relação de consumo”. O alerta é do advogado especialista em direitos do consumidor e fornecedor, Dori Boucault. Segundo ele, o consumidor deve redobrar os cuidados com seus direitos. A melhor forma: atenção nas negociações, observando se as promessas são reais e se os ingressos permitem entrada aos eventos, espetáculos e viagens.
Golpes comuns neste período
O golpe comum em compras antecipadas é a venda de ingressos falsos já que a compra online é a preferida dos usuários. O sistema dá mais facilidade e comodidade, uma vez que é entregue no local desejado pelo comprador. Porém, para não ser surpreendido posteriormente o advogado salienta que é importante guardar os recibos das compras. “Isso porque eles devem ser apresentados junto com o ingresso”, orienta Boucault. Também é necessário ler o regulamento dos eventos e verificar a política de retirada de ingressos. “Veja quais os documentos necessários, se terceiros podem retirar os ingressos, quais os locais autorizados para retirada, entre outros”, salienta o especialista.
Saber o nome da empresa e suas informações como telefone, endereço, CNPJ, são fundamentais. Antes de realizar a compra, certifique-se de que não se trata de propaganda enganosa e se a empresa é indicada pela organização para vender ingressos. “Esses dados estão no site da promotora autorizada para a realização do show”, destaca Boucault.
Saiba como fazer compra segura de ingressos para eventos e viagens
– Faça somente nos postos autorizados (indicados pelos organizadores) para evitar falsificações;
– Guarde os comprovantes – desde os anúncios de divulgação e o comprovante de compra são essenciais para provar. “Recomendo que se tire um PrintScreen da tela para mostrar o que foi oferecido”, indica o especialista;
– Confira os serviços no pacote, a localização, open bar, horários, quantidade, sanitários, entre outros, antes de comprar;
Viajar para o local do evento
Se você mora em outra cidade e precisa pegar a estrada ou embarcar para o local do festival, fique atento aos horários e regulamentação do tipo de transporte. A ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) tem algumas regras para os casos em que os voos sofrem com atrasos:
– Uma hora de atraso: o consumidor deve ter acesso a telefone e internet;
– Duas horas de atraso: o cliente pode exigir alimentação e a companhia deve assumir a responsabilidade de fornecimento;
– Superior a quatro horas: a empresa deve fornecer ao passageiro, acomodação e transporte se houver necessidade. Ele também pode pedir reembolso integral do valor pago, incluindo a tarifa de embarque. Opção: remarcar voo para horário e data que desejar sem custo adicional ou embarcar no próximo voo da companhia aérea.
“Todos os direitos são garantidos mesmo nos casos em que o atraso seja por más condições climáticas”, finaliza Dori.
